Våra köpvillkor

Olika fraktsätt

Brev: Skickas som normalbrev A-post, utdelas eller aviseras enligt Postens villkor.
Inget kollinummer eller försäkring på brev, väljer du det alternativet står köparen för risken om det skulle komma bort i transporten.
Brev med postförskott har spårbart kollinummer.

Hämtpaket: Leverans till Privpaks eller DHL- Servicepoint utlämningsställen, (www.privatpaket.se, www.servicepoint.se) kvarligger 15 dagar från ankomst.
Leveranstid 1-2 dagar
Aviseras via sms eller e-post

Parcel: Leverans med utkörning till företag (OBS ej till privatkunder)
Leverans direkt under normal arbetstid utan föravisering.
Leveranstid 1-2 dagar
Kan ej leverans ske vid första försöket aviseras försändelsen och kan då hämtas eller utköras på nytt enligt ök.
Vid avisering+extra utkörning debiterar vi för detta till självkostnadspris.

Leveranstid

De flesta av våra varor har vi i eget lager och kan därför ge dig en snabb leverans, oftast samma dag som ordern inkommer eller dagen efter.
I enstaka fall händer det att varan skickas direkt från våra leverantörer till dig.
Vid tillfälligt hög orderingång kan dock leveranstiden bli något förlängd.

Vi reserverar oss mot fel i lagersaldot.

Bilder och texter

Vi reserverar oss för fel i bild och text. (meddela oss gärna om du upptäcker fel)
Bilder i webbshoppen är till för att illustrera typ av vara, står inget fabrikat angivet i text eller varubenämning kan olika fabrikat eller utseende förekomma om inget annat överenskommits.

Returrätt och 14 dagars öppet (postorder/distansköp)

Vi lämnar 14 dagars öppet köp enligt distansavtalslagen till privatpersoner, om du ångrar ditt köp skickar du den oskadade och oanvända varan i retur till oss.
Frakten bekostar du själv, vi löser inte ut något du skickar mot postförskott.
Öppet köp på testade varor kan i vissa fall medges om detta överenskommits FÖRE beställningen, i annat fall följer vi reglerna för ångerrätt. (Gäller privatpersoner)
Du har alltid 14 dagars returrätt på beställda varor enligt distansavtalslagen.
Villkoret är då att varan är helt oanvänd och att originalförpackningen är i samma skick som när du mottog varan.
Du får varans pris återbetalt inom 30 dagar från det vi återfått och godkänt returen.(Dock ej dina utlägg för fraktkostnader)
Observera att du alltid måste lösa ut dina beställda varor för att kunna utnyttja ångerrätten.
OBS INGEN ÅNGERRÄTT på ESD-känsliga varor som levereras i förseglad ESD påse om förseglingen på denna brutits. (t.ex vissa ca-moduler, minnen, hårddiskar och elektriska/elektroniska reservdelar)

Det finns ej heller returrätt på reservdelar som använts i felsökningssyfte, t.ex lösa LNB:n,switchar, nätdelar,fjärrkontroller etc.
Observera att om du utnyttjar din ångerrätt så ska varan returneras med Postens företagspaket eller liknande tjänst med utkörning till oss.
Retur måste ske inom 5 dagar från att du meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt.
Vill du läsa reglerna i sin helhet finns de längre ner på sidan:
Returrätt och öppet köp gäller endast privatpersoner, vid försäljning till näringsidkare följer vi svensk lag.

Retur/ångerrätt gäller ej på varor som tas hem på beställning eller görs i ordning på kunds begäran.

Betalningsvillkor:

Du kan välja mellan att betala i förskott till vårt PlusGiro 242423-2, mot postförskott, med kontokort,avbetalning eller 14 dagars faktura (efter godkänd kreditprövning)
Ansökan för att bli godkänd fakturakund görs online medan du väntar i kassan.
En "kreditavgift" tas ut vid 14 dagars faktura för att täcka kreditupplysnings och factoringkostnader.
Betalar du ej fakturan inom angiven tid reserverar vi oss för att ta ut en påminnelseavgift och dröjsmålsränta.
Vid fakturering överlåtes vår fordran till Klarna AB/Nordea Finans.

Betalningstiden för Klarna faktura börjar räknas från det datum vi packar/skickar ordern, fakturan bifogas normalt i paketet.

Garantivillkor:

Alla varor har minst 1 års garanti mot fabrikationsfel, vissa varor har längre garanti från tillverkaren och då gäller naturligtvis denna.
Undantaget från garantin är varor som kan anses som förbrukningsvaror, på dessa gäller uppackningsgaranti om ej annant angivits. (t.ex batterier)
Garanti föreligger ej om en vara slutar fungera p.g.a en kanaldistributör gör ändringar i sitt kod och/eller sändningssystem.
Har kund lagt in en felaktig programvara som gör att produkten slutar att fungera så gäller ej garantin.
Om du misstänker att en vara är defekt under garantitiden så måste du ta kontakt med oss för att erhålla ett RMA-nummer, vi anvisar då också en lämplig verkstad i förekommande fall.
Returnerar du en vara som visar sig felfri förbehåller vi oss rätten att debitera en undersökningsavgift av 300:-+ moms & frakt enligt posten prislista.
Vid garantifel bekostar kunden normalt frakten till oss resp. serviceverkstad och vi/servicestället bekostar frakten åter till kunden.
På vissa produkter förekommer att tillverkaren betalar frakten båda vägarna, ni får då meddelande från oss hur ni ska gå tillväga för att få service utförd.
Vid garantifel reparerar eller byter vi varan enligt vad som är lämpligast i det aktuella fallet enligt vårt val.
OBS skicka varor för service som brev, Postens Företagspaket. (eller likvärdig produkt med utkörning till oss från annan transportör)
Observera att det inte föreligger garantianspråk enbart p.g.a köpt vara inte är kompatibel med annan vara om du inte uttryckligen frågat oss före köpet om de passar ihop.
Mjukvarubuggar förekommer i all elektronik och är inte att betrakta som ett garantifel på de produkter som kund själv har möjlighet att uppgradera med normala kunskaper.
Vid köp av vara som inte uttryckligen är godkänd eller anpassad för viss operatör kan det hända att vissa funktioner inte fungerar som de ska eller helt uteblir, kolla därför i förekommande fall upp detta före order, inga reklamationer avseende kompatibilitetsproblem och liknande accepteras.
Vid reklamation av av vara från köpare bosatt utanför Sverige bekostar köparen frakten åt båda håll i förekommande fall.
Om du upptäcker ett fel ska varan reklameras senast inom 2 månader från du upptäckt eller borde upptäckt felet.
Efter vi gett klartecken att skicka in varan för service så måste alltid varan skickas inom 5 dagar för att returen ska anses giltig.

Fraktkostnader:

Vi debiterar frakt i flera steg beroende på varans vikt & format.
För närvarande börjar frakten från 49:- inkl. moms (Jan 2006)
Vid betalning mot Postförskott eller Faktura tillkommer Postförskotts resp. Kreditavgift.
Du ser alltid total fraktkostnad med valt betalningsalternativ innan du slutligen godkänner ordern.
Vi har ingen gräns för lägsta orderbelopp.
I de fall en vara står angiven som att skickas fraktfritt gäller detta endast vid leverans inom Sverige, i de fall flera olika fraktval finns gäller fraktfritt det billigaste alternativet.

Avbeställning:

Ångrar du dig och vill avbeställa din order går det bra under förutsättning att vi ej redan hunnit skicka din order, tänk på att det gäller att vi hinner läsa ditt mail innan paketet skickats, vi mottar många mail och ibland kan det därför ta flera timmar innan ett avbeställningsmail läses.
Maila oss och meddela det så snart som möjligt efter att du ångrat dig.
Om vi redan hunnit skicka dina varor gäller den vanliga ångerrätten men du måste då hämta ut varan på Posten/Schenker och sedan returnera den till oss.
Hämtar du den ej och låter den gå i retur räknas och debiteras det som outlöst postförskott.

Leveranser:

Alla varor skickas med Posten/Schenkers olika tjänster, Brev, Rek eller Hämtpaket, Parcel etc..
Efter överenskommelse om tid så går det även att hämta varorna från vårt lager.
(OBS ENDAST EFTER ÖVERENSKOMMELSE OM TID)
Leveranstiden på lagervaror är normalt omgående, undantag kan förekomma under hög belastning.
Vi reserverar oss också för ev. felaktigheter i angivet lagersaldo.
Skickas varorna som REK eller Paket får du ett kollinummer som gör att du kan spåra/följa ditt paket via Postens/Schenkers hemsida.
Vi skickar även order till Norge, Danmark & Finland.
Även övriga länder efter överenskommelse.

Personuppgifter:

Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204).
Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part, utan endast används internt av oss.
Din e-postadress används till orderbekräftelsen samt till övrig information om din beställning.
Vi förbehåller oss rätten att göra utskick av nyhetsbrev till den e-postadress du uppgett förutsatt att du inte angett att du inte vill ha dessa när du registrerade dig.
Vill Du göra ändring av uppgifterna, t.ex ändra adress, tacka ja/nej till nyhetsbrev osv. så loggar du in med ditt namn+lösenord och går in under kundtjänst/"dina uppgifter".

Retur/ångerrätt

Öppet köp kan i vissa fall medges om detta överenskommits FÖRE beställningen, i annat fall följer vi reglerna för ångerrätt. (Gäller privatpersoner bosatta i Sverige)
Du har alltid 14 dagars returrätt på beställda varor enligt distansavtalslagen.
Villkoret är då att varan är helt oanvänd och att originalförpackningen är i samma skick som när du mottog varan.
Du får då varans pris återbetalt inom 30 dagar från det vi återfått och godkänt returen.(Dock ej dina utlägg för fraktkostnader)
Observera att du alltid måste lösa ut dina beställda varor för att kunna utnyttja ångerrätten.
Observera att om du utnyttjar din ångerrätt så ska varan returneras med Postens företagspaket eller liknande tjänst med utkörning till oss.
Köper du varor som näringsidkare gäller ej "distansavtalslagen", i dessa fall följer vi svensk lagstiftning för handel B2B.
Vill du läsa reglerna för distansavtal i sin helhet finns de nedan: